Chutes: maîtrisez les risques dans votre entreprise

Des accidents évitables aux coûts impressionnants

Les chutes figurent au 1er rang des causes d’hospitalisation liées à des blessures au Canada, tous groupes d’âge confondus. En 2018, elles ont représenté à elles seules des coûts de 10,3 G$, plus que toute autre source d’accident au pays. Un impact considérable pour des incidents qui sont, dans la plupart des cas, évitables.

Les causes de chute les plus fréquentes

La majorité des chutes ont un point commun : la présence d’eau. Un plancher fraîchement lavé, un tapis humide à l’entrée, une flaque oubliée après le passage d’un client… Il suffit de peu pour rendre une surface glissante.

L’hiver, la glace et la neige amplifient le problème, tant sur les stationnements, que dans les escaliers et sur les paliers, jusque dans les entrées des bâtiments commerciaux.

D’autres facteurs augmentent aussi les risques :

• fissures, nids-de-poule ou surfaces abîmées
• objets ou câbles laissés au sol
• marches sans rampe ou surfaces sans antidérapant
• éclairage insuffisant

Et si quelqu’un se blessait sur vos lieux d’affaires?

Une personne qui se blesse en chutant dans votre commerce ou dans les locaux de votre entreprise peut intenter une poursuite en responsabilité civile.

La responsabilité civile, c’est l’obligation légale de réparer un dommage causé à quelqu’un par votre faute ou votre négligence.

Votre entreprise pourrait être tenue responsable si :

• l’entretien des lieux avait été négligé, par exemple dans le cas d’une entrée glacée où aucun abrasif n’aurait été épandu
• vos installations comportaient un danger, comme l’absence de rampe le long d’un escalier ou un tapis de sol mal fixé
• un problème connu, comme un revêtement de plancher brisé, n’avait pas été corrigé

De bons réflexes à adopter pour prévenir les chutes

À l’intérieur

• Installez des revêtements et des tapis antidérapants dans les zones à risque et fixez-les solidement.
• Nettoyez les dégâts immédiatement. Si l’entretien doit être fait durant les heures d’affluence, signalez clairement les surfaces mouillées.
• Réparez sans délai tout bris de plancher ou de palier.
• Maintenez les corridors et espaces de circulation dégagés : pas de boîtes, de câbles ou d’objets au sol. Si des fils doivent se trouver au sol, recouvrez-les pour éviter les trébuchements.
• Assurez un éclairage adéquat dans toutes les zones fréquentées.

À l’extérieur

• Déneigez les allées et le stationnement régulièrement, particulièrement après les précipitations.
• Au besoin, épandez du sable ou du sel aussi souvent que nécessaire.
• Vérifiez l’état des escaliers et des rampes et antidérapants, surtout après des épisodes de gel, et remplacez ou réparez ce qui est endommagé.
• Maintenez un bon éclairage autour du bâtiment et changez rapidement toute ampoule défectueuse.
• Inspectez souvent le stationnement pour repérer les nids-de-poule et les fissures.

Responsabilité de l’entreprise : préparez-vous!

Même avec de bonnes pratiques, un accident peut survenir. C’est pourquoi la préparation compte autant que la prévention.

Voici comment vous protéger :

• Vérifiez que votre couverture d’assurance responsabilité civile est suffisante.
• Tenez un registre précis des épandages de sable ou de sel (dates, heures, secteurs). Une preuve essentielle en cas de poursuite.
• Gardez un formulaire de rapport d’incident à portée de main afin de consigner les faits sans délai.
• Après une chute, photographiez les lieux et les chaussures portées par la victime : ces détails permettent de mieux comprendre l’événement.

La prévention repose sur des gestes simples : entretien constant, installations sécuritaires, vigilance. Ces mesures protègent votre clientèle, vos fournisseurs, vos employés et votre entreprise.

Parce qu’au fond, il vaut toujours mieux prévenir que de se dire « je ne l’avais pas vu venir ».